Xây Dựng Quy Trình Bán Hàng

Xây dựng quy trình bán hàng chuẩn, bài bản sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được rất nhiều thời gian và chi phí. Đây không chỉ là công cụ để tăng trưởng doanh thu mà còn là nền tảng để doanh nghiệp phát triển bền vững lâu dài trong thời giai đoạn chuyển đổi số.

Tại sao doanh nghiệp cần xây dựng quy trình bán hàng chuẩn?

Quy trình bán hàng là một chuỗi các bước hoặc giai đoạn mà doanh nghiệp thực hiện để chuyển đổi một khách hàng tiềm năng thành một khách hàng thực sự. Đây không chỉ là việc bán sản phẩm hay dịch vụ, mà còn là cách doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ và niềm tin với khách hàng, đảm bảo họ sẽ quay lại trong tương lai

Doanh nghiệp nên duy trì quy trình bán hàng đạt chuẩn bởi đây là “chìa khoá” tối ưu hoá hoạt động kinh doanh và nâng cao hiệu quả bán hàng. Ngoài ra, doanh nghiệp nên xây dựng quy trình bán hàng bởi những ưu điểm cụ thể sau:

Bán hàng nhất quán, tránh tình trạng lộn xộn
Rút ngắn thời gian bán hàng
Dễ đo lường và cải thiện năng suất
Tối ưu hóa nguồn lực
Tạo điều kiện mở rộng quy mô hoạt động

Các bước xây dựng quy trình bán hàng

Bước 1: Chuẩn bị và xác định mục tiêu

Chuẩn bị toàn bộ thông tin, bao gồm mô tả sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán, mức giả của đối thủ cạnh tranh.
Xây dựng, chuẩn bị bài thuyết trình bán hàng. Trả lời những thắc mắc của khách hàng trên cơ sở dữ liệu đã chuẩn bị

Bước 2: Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Tìm kiếm và xác định khách hàng tiềm năng, đặc biệt là mong muốn nhu cầu từ phía khách hàng.
Lên danh sách khách hàng tiềm năng dựa trên các tiêu chí để sàng lọc ( thu nhập trung bình hàng tháng, chủ doanh nghiệp hay chủ nhà,..)

Bước 3: Tiếp cận khách hàng mục tiêu

Tạo mối liên hệ cá nhân đầu tiên với khách hàng tiềm năng
Tăng tương tác với doanh nghiệp bằng cách cá nhân hoá, thiết lập mối quan hệ lâu dài.

Bước 4: Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ

Giới thiệu, trình bày cho khách hàng bằng các bài thuyết trình chuyên sâu. Thay vì đơn giản chỉ làm nói chuyện đơn giản để mối quan hệ trở lên gắn kết.
Đình hình sản phẩm như một giải pháp tối ưu cho khách hàng.

Bước 5: Giải đáp thắc mắc và báo giá

Dựa vào lợi ích của sản phẩm mang lại để tư vấn cho khách hàng thấy rõ được nhiều hơn so với chi phí đã bỏ ra.
Đảm bảo đầy đủ các điều khoản cho giao dịch mua bán

Bước 6: Chốt đơn hàng

Áp dụng các kỹ thuật để bán thêm các sản phẩm bổ sung cho giao dịch ban đầu, các phiên bản cao cấp hơn mà sản phẩm ban đầu đã tư vấn.
Sau giao dịch cảm ơn khách hàng và không ngắt kết nối.

Bước 7: Chăm sóc khách hàng sau bán hàng

Quản lý chăm sóc khách hàng là quá trình diễn ra sau khi bán hàng là một trong những bước quan trọng trong sơ đồ quy trình bán hàng.
Tạo tâm lý thoải mái, hài lòng cho phía khách hàng
Nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài.

Lợi ích khi xây dựng quy trình bán hàng tại Reva Group

Tối ưu chuyển đổi

Phân tích và xây dựng quy trình bán hàng
Ứng dụng công nghệ
Cải thiện từng bước
Đo lường các chỉ số, liên tục tối ưu hoá quy trình

Khách chi trả bill cao

Tập trung vào mặt lợi ích của sản phẩm
Đưa ra lựa chọn linh hoạt
Tạo cảm giác cấp bách
Khách hàng yên tâm, thoải mái khi mua sản phẩm

Chăm sóc khách hàng bài bản độ hài lòng cao

Không chỉ đơn giản là tư vấn, mà còn là trò chuyện
Xây dựng mối quan hệ lâu dài
Xây dựng lòng tin từ phía khác hàng, đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt và sẽ quay lại mua sản phẩm khác.

Tăng lượng khách tự nhiên

Đảm bảo dòng khách hàng tự nhiên
Khách chốt 1 sản phẩm và mua thêm các sản phẩm khác
Khách giới thiệu người thân, bạn bè, đồng nghiệp cùng mua

Reva Group là đơn vị cung cấp, xây dựng quy trình bán hàng đạt chuẩn. Cam kết mang lại hiệu quả cao và tăng tỷ lệ chuyển đổi bền vững.